突然リンゴループになり起動できなくなってしまったというiPhoneXSです。毎日使っているiPhoneが突然使えなくなると困ってしまいますよね。
リンゴループが起こる原因は様々のため、本体容量がいっぱいではなかったか、バッテリーが著しく劣化していなかったか、落下などで強い衝撃を与えなかったか…など、お客様から心当たりがないかお話を伺います。
今回は特に心当たりはないとのことでしたので、お預かりしてアップデートをかけてみることにしました。夜中の自動アップデート中に何らかの原因で不具合が起こると、そのままリンゴループに陥ってしまう場合があるからです。
アップデートをかけて様子を見ていると、すぐにエラーの表示が。
「iPhoneをアップデートできませんでした。不明なエラーが発生しました(4013)。」
エラー表示に記載されている( )内の番号により、不具合の原因をおおよそ探ることができます。今回表示されていた4013は、Appleのサイトでは強制再起動をかけて別のUSBケーブルや別のPCでアップデートをやり直しするよう案内されているエラーコードです。が、修理屋的には直らないことの多い割と困った数字です。
このエラー4013はパーツ故障によるものの可能性もあるということで、該当パーツを外した状態で再びアップデート。すると今度は無事に起動することができました！中のデータもそのまま無事です。
該当パーツを交換することでそのまま使い続けることも可能ですが、今回は買い替えを検討中ということでしたので故障したパーツを外したままでのお返しとなりました。料金はアップデートの料金のみで3,300円です。
リンゴ屋太田店ではお客様のご希望や状況に合わせた臨機応変な対応が可能です！料金を確認してから修理か買い替えかを判断したり、今回のようにパーツは壊れたままでも電源さえ入ればというご要望にもお応えできます。買い替え予定だとしても、やはり新しい端末が手元に届くまでは電源が入った状態のiPhoneを置いておきたいですよね。お客様の事情に合わせた修理がご提案できるのは、街の修理屋さんだからこそ可能なメーカー修理にはない長所です☺
iPhoneでお困りごとの際はいつでもご相談お待ちしております🎵